Uživatelské Podmínky

Tato stránka popisuje obchodní podmínky používání online kasina 21Grand. Najdete zde základní pravidla, která upravují náš vztah s hráči, používání herního účtu a podmínky plateb a promoakcí. Prosíme, přečtěte si text pečlivě — přihlášením do účtu potvrzujete, že s těmito podmínkami souhlasíte.

Účet a odpovědnost uživatele

Každý uživatel je povinen vést pouze jeden aktivní účet. Údaje poskytnuté při registraci musí být pravdivé a aktuální. Za bezpečnost přihlašovacích údajů odpovídáte vy; v případě ztráty hesla nás neprodleně informujte. Jakékoli podezření na neoprávněný přístup nebo zneužití účtu oznámíte našemu týmu podpory.

Způsobilost a ověření

Hráči musí splňovat podmínky způsobilosti uvedené při registraci (minimální věk odpovídající místní legislativě, právní způsobilost). Před výběrem prostředků si vyhrazujeme právo požádat o ověření identity a adresy. Doklady požadujeme za účelem prevence podvodů a proti praní špinavých peněz.

Přijatelné používání platformy

Platformu je dovoleno používat výhradně k osobnímu hraní v souladu s těmito pravidly. Zakázané je podvádění, používání více účtů, obcházení limitů, zneužívání bonusů, manipulace se softwarem nebo jiné chování, které škodí provozu. Při porušení pravidel můžeme účet pozastavit, omezit vklady či výběry nebo účet zrušit.

Obecná pravidla promo akcí

Všechny promo akce mají své konkrétní podmínky, které musí hráč dodržet. Bonusové prostředky a otočení zdarma podléhají podmínkám protočení a omezením her, maximálním sázkám a lhůtám pro uplatnění. Výběr prostředků spojených s aktivním bonusem může vést k jejich ztrátě. Před aktivací bonusu si vždy zkontrolujte podmínky konkrétní nabídky.

Vklady a výběry

Nabízíme více platebních metod; minimální a maximální částky závisí na zvolené metodě. Vklady jsou obvykle zpracovány okamžitě, výběry podléhají kontrolám a ověřování. Proveďené výběry mohou podléhat poplatkům třetích stran. Vyhrazujeme si právo omezit výběry nebo požadovat další dokumenty u neobvyklých transakcí.

Ověření a limity

Doklady k ověření (občanský průkaz, doklad o adrese, kopie platební karty) musíte dodat na žádost. Do dokončení ověření můžeme pozastavit výplatu výher a uvalit limity na transakce.

Řešení sporů

V případě sporu nás kontaktujte prostřednictvím zákaznické podpory; většinu záležitostí řešíme mimosoudně a snažíme se reagovat v přiměřené lhůtě. Pokud spor nelze vyřešit dohodou, může být řešen běžnými právními prostředky podle platných zákonů státu, kde máte trvalé bydliště.

Aktualizace obchodních podmínek

Podmínky používání můžeme čas od času měnit. O významných změnách budeme informovat v účtu nebo e-mailem. Pokračováním v používání účtu po zveřejnění aktualizace souhlasíte s novým zněním podmínek. Doporučujeme pravidelně sledovat tuto stránku.

Prosíme, abyste hráli zodpovědně. V případě potřeby kontaktujte naši podporu nebo využijte dostupné nástroje pro omezení hry a nastavování limitů účtu.