Zásady Ochrany Soukromí Uživatelů

Tato stránka popisuje naše zásady ochrany osobních údajů a způsob, jakým shromažďujeme, používáme a chráníme informace o hráčích. Vážíme si vašeho soukromí a v textu najdete přehled typů údajů, účelů zpracování i postupů, jak uplatnit svá práva. Používáním služeb 21Grand souhlasíte s podmínkami uvedenými níže.

Jaké údaje shromažďujeme

Osobní údaje

Shromažďujeme údaje, které nám poskytnete při registraci a ověření účtu: jméno, rodné údaje nebo datum narození, adresa, e‑mail, telefon, kopie dokladů totožnosti a platební informace pro vklady a výběry. Tyto údaje používáme pro ověření identity a plnění smluvních a zákonných povinností.

Technické údaje

Automaticky zaznamenáváme technické informace jako IP adresu, typ zařízení, operační systém, informace o prohlížeči, informace o připojení a údaje z cookies a podobných technologií. Tyto údaje nám pomáhají zajistit bezpečný přístup a správné fungování stránek.

Transakční a herní údaje

Ukládáme údaje o vkladech a výběrech, platebních metodách, historii sázek a herní aktivitě, včetně zůstatků, bonusových transakcí a výher. Tyto informace slouží k vypořádání plateb, prevenci podvodů a vedení účtu.

Používání údajů

Údaje používáme k otevření a správě vašeho herního účtu, ověření totožnosti, provádění platebních operací, řešení reklamací a dotazů zákaznické podpory, prevenci podvodů a dodržení právních povinností. S vaším souhlasem můžeme zasílat obchodní sdělení a nabídky; souhlas lze kdykoli odvolat.

Ochrana údajů

Používáme běžná technická a organizační opatření včetně šifrování přenosu dat (TLS), omezení přístupu k údajům zaměstnanci podle potřeby a pravidelných bezpečnostních kontrol. Uchovávání a zpracování provádíme tak, aby byla minimalizována rizika neoprávněného přístupu.

Cookies a sledovací technologie

Na stránkách používáme cookies, pixel‑ové značky a lokální úložiště pro zajištění funkčnosti, analýzy a přizpůsobení obsahu. Můžete spravovat soubory cookie přes nastavení prohlížeče nebo banner cookie. Některé funkce bez cookie nebudou dostupné.

Sdílení informací a třetí strany

Vaše údaje můžeme sdílet s platebními poskytovateli, poskytovateli služeb (hosting, podpora, analýzy), poskytovateli her a s orgány při zákonné výzvě. Se třetími stranami máme smluvní ujednání o ochraně údajů a omezením účelu zpracování.

Práva uživatelů

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, omezení zpracování, přenositelnost a v odůvodněných případech odstranění. Rovněž můžete podat námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu. Požadavky řešíme v souladu s platnými pravidly a po ověření totožnosti.

Přístup, oprava a odstranění údajů

Pro uplatnění práv nás kontaktujte přes zákaznickou podporu v účtu nebo e‑mailem. Z bezpečnostních důvodů si vyhrazujeme právo ověřit vaši totožnost před provedením změn. V některých případech musíme části údajů uchovat pro plnění právních či účetních povinností.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré změny zveřejníme na webu a v případě podstatných úprav vás informujeme e‑mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.